Umgang mit Konflikten in der Arbeitswelt – der Beitrag der Psychologie
Wir alle sind mit Konfliktsituationen im Unternehmen konfrontiert. Dass unterschiedliche Interessen aufeinandertreffen, ist normal und grundsätzlich kein schlechtes Zeichen. Vielen Mitarbeitenden und Führungskräften fällt es jedoch schwer, Konflikte zielgerichtet, konstruktiv und kompetent anzugehen. Manchmal fehlen dafür die praktischen Methoden und das nötige Wissen. Oft werden Konfliktsituationen umgangen oder sie enden in einem Machtkampf. Zwischen diesen Extremen gibt es jedoch eine Menge an Spielarten.
Welche Ursachen von Konflikten und welche Methoden zu deren Bearbeitung unterscheidet die Psychologie? Welche Potenziale können damit erschlossen werden? Wie kann ein Konfliktmanagementsystem systematisch in einer Organisation eingeführt und etabliert werden? Verschiedene Ansätze und Antworten – sowohl aus Sicht der wissenschaftlichen Psychologie als auch der Praxis – werden vorgestellt und diskutiert.
Prof. Dr. Albert Vollmer
Hochschule für Angewandte Psychologie FHNW
Prof. Dr. Gerd Folkers
ETH, Präsident des Schweizerischen Wissenschaftsund Innovationsrates SWIR
Philip Pätzold, Leiter Zustellung, PostMail
Die Schweizerische Post
Petra Slembek, EMCCC INSEAD & Lic. Phil.
Beratung für Lernen in Organisationen Reflection in Action
Prof. Dr. Albert Vollmer
Hochschule für Angewandte Psychologie FHNW
Moderation:
Dr. Felix Frei, AOC Unternehmensberatung Zürich